Tag Archives: HOL

Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε. No 2

Τη Δευτέρα 10 Νοεμβρίου 2014 πραγματοποιήσαμε μοίρασμα κειμένου στην εταιρεία 360 Connect A.E. με αφορμή το εξ αναβολής δικαστήριο για την -εν μια νυκτί- «απόλυση» και μεταφορά των τηλεφωνικών κέντρων της εταιρείας Hellas Online το περασμένο Δεκέμβρη στη νεοσύστατη -γι’ αυτό το σκοπό- εργολαβική εταιρεία 360 Connect. Το μοίρασμα έρχεται σε συνέχεια προηγούμενων παρεμβάσεων και ενασχόλησης στο συγκεκριμένο εργασιακό χώρο. Περισσότερα μπορεί να διαβάσει κανείς εδώ και εδώ.

logo

Ακολουθεί το κείμενο που μοιράσαμε: Continue reading Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε. No 2

Εργασιακό δελτίο τηλεφωνητ(ρι)ών – Ιούνιος 2014

Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου και μικροφωνική πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 4 Ιουνίου έξω από το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας On Line Sales στον Κεραμεικό, με αφορμή κυρίως την πρόσφατη απόλυση δύο συναδελφισσών επειδή θέλησαν τα αυτονόητα (αντίγραφο των συμβάσεων και πληρωμή των υπερωριών). Έξω από το χώρο της εταιρείας μαζεύτηκαν περίπου 40 συνάδελφοι και αλληλέγγυοι οι οποίοι διαμαρτυρήθηκαν για τις άδικες απολύσεις αλλά και για τις άθλιες συνθήκες εργασίας μοιράζοντας εκατοντάδες κείμενα στους εργαζόμενους της εταιρίας και τους περαστικούς, ενώ η εργοδοσία είχε φωνάξει τους μπάτσους για προστασία, οι οποίοι παρέμειναν εκεί μέχρι το τέλος της συγκέντρωσης. Λίγες μέρες αργότερα, στις 16 Ιουνίου, είχε οριστεί η συζήτηση της εργατικής διαφοράς στην Επιθεώρηση Εργασίας. Ο δικηγόρος της εργοδοσίας δεν προσήλθε, με αποτέλεσμα αυτή να αναβληθεί για τις 14 Ιουλίου στις 09:00.
Continue reading Εργασιακό δελτίο τηλεφωνητ(ρι)ών – Ιούνιος 2014

Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε.

To Δεκέμβρη του 2013 η εταιρεία HOL αποφάσισε να «απολύσει» όλους τους εργαζόμενους των τηλ. κέντρων και να τους μεταφέρει σε  νεοσύστατη τρίτη εταιρεία (εργολάβο)  με το όνομα 360 Connect A.E. υπογράφοντας ατομικές συμβάσεις (ενώ μέχρι τότε είχαν γενική συλλογική σύμβαση) και μειώσεις μισθών έως 20%. Περισσότερα μπορεί να διαβάσει κανείς εδώ.

logo

Τα αποτελέσματα αυτής της αλλαγής φάνηκαν αρκετά γρήγορα με αύξηση της εντατικοποίησης, ενασχόληση με άλλα άσχετα έργα (π.χ. το νέο «Ξυστό» που ονομάζεται «Σκρατς») πέραν του τηλεπικοινωνιακού και προσωπική παραίτηση αρκετών συναδέλφων. Παρόλα αυτά, μια μικρή ομάδα εργαζομένων προσέφυγε στη δικαιοσύνη απαιτώντας να επανέλθουν οι αμοιβές τους στη προηγούμενη κατάσταση καθώς και την επαναπρόσληψη ενός συναδέλφου που αρνήθηκε  να δεχθεί τη μείωση μισθού και απολύθηκε. Το δικαστήριο είχε αρχικά οριστεί για τις 10 Ιούνη αλλά η εργοδότρια αποφάσισε να ζητήσει αναβολή. Στο πλαίσιο αυτό μοιράσαμε στις 5 Ιούνη σχετικό κείμενο έξω από το γραφεία της 360 Connect στο Φάληρο. Παρακολουθούμε το θέμα από κοντά και θα επανέλθουμε όταν έχουμε κάποια εξέλιξη.

Ακολουθεί το κείμενο που μοιράσαμε:

Continue reading Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε.

Press the button… για τις 460 «οικειοθελείς αποχωρήσεις» από τη Hellas OnLine

Όσοι και όσες έχουν εργαστεί στην Hellas Online για αρκετά χρόνια γνωρίζουν πως οι Δεκέμβρηδες δεν ήταν ποτέ αναίμακτοι. Κάθε χρόνο, το τελευταίο μήνα του έτους που κλείνουν οι ισολογισμοί γινόταν ένα «ξεκαθάρισμα» του προσωπικού με στοχευμένες απολύσεις σχεδόν απ’ όλα τα τμήματα. Έτσι λοιπόν και φέτος για όποιον/α ήταν αρκετά παρατηρητικός  θα διαπίστωνε πως  από τις πρώτες μέρες του Δεκέμβρη υπήρχε μεγάλη κινητικότητα στα τηλ. κέντρα της εταιρείας:  meetings μεταξύ στελεχών με εντυπωσιακή συχνότητα, μεταφορές προσώπων και νέες προσλήψεις με μειωμένες ασφαλώς συμβάσεις.

Κανείς  όμως δε μπορούσε να φανταστεί στις 18/12 πως με το πάτημα ενός κουμπιού θα αποχωρούσε το μισό προσωπικό της εταιρείας (460 άτομα). Τα αφεντικά της εταιρείας δούλευαν συνεχώς τους τελευταίους μήνες κρυφά και αθόρυβα για το επιβλητικό σχέδιο τους. Αρχικά έστησαν μια νέα εταιρεία-καθρέφτη όπου διευθύνοντας σύμβουλός της μπήκε ένας εν ενεργεία διευθυντής της Hol μεσαίου στελέχους. Στη συνέχεια το δ.σ. ορίστηκε κυρίως με άτομα της μητρικής εταιρείας. Εφ’ όσον η νομική μορφή ήταν έτοιμη το μόνο που έμενε ήταν η μεταφορά προσωπικού στη νέα εταιρεία.

 Το πρωί της 18/12 λοιπόν οι εργαζόμενοι στη διεύθυνση customer operations και πωλήσεων μαθαίνουν πως μεταφέρονται στη νέα εταιρεία εργολάβο μέσω του γνωστού outsourcing και θα υποστούν μια μείωση μισθού μέχρι 20 τοις εκατό. Για να γίνει αυτό δηλώνουν πως παραιτούνται και εισπράττουν ένα ποσό έναντι αποζημίωσης.  Σε αντίθετη περίπτωση μένουν «χωρίς αντικείμενο εργασίας» και απολύονται κατευθείαν. Ο εκβιασμός-φάκα προφανής αλλά για να εμφανιστεί συγκαλυμμένος προτείνεται πως το τυρί -ο βασικός μισθός- θα παραμείνει ως έχει για τους επόμενους τρεις μήνες και μετά θα επέλθει η μείωση.

Το μετρό αυτό όμως ισχύει οριζοντίως για όλους; Ασφαλώς και όχι.  Για να μπορέσει να είναι επιτυχημένο πρέπει να δημιουργεί διαχωρισμούς ώστε να διασπάει την ενδεχόμενη ενότητα των εργαζόμενων.  Όλα τα στελέχη (supervisors, team leaders, managers) που μεταφέρονται στη νέα εταιρεία είχαν φροντίσει να εξασφαλίσουν τα προνόμια τους.  Μεταφέρθηκαν στη νέα εταιρεία χωρίς να υποστούν καμία μείωση μισθού και διατηρούν όλα τα δικαιώματα τους (προϋπηρεσία κλπ) στη νέα εταιρεία. Τη συνέχεια πήραν τα τμήματα backdesk. Πρόκειται για ολιγομελή τμήματα με εξειδικευμένο αντικείμενο και ενδεχόμενη διακοπή λειτουργίας αυτών θα δημιουργούσε σοβαρό πρόβλημα. Για να αποσπαστεί η συναίνεση τους η μείωση μισθού σε αυτά περιορίστηκε σε 10 τοις εκατό. Τι απομένει; Μα ασφαλώς τα τηλ. κέντρα της εταιρείας, αυτά που κάνουν τη βρωμοδουλειά και τη λάντζα της πρωτοβάθμιας επικοινωνίας με τον πελάτη (πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη). Αυτά  είναι που θα υποστούν τη μείωση μισθού κατά 20 τοις εκατό. Όμως ακόμα και εντός αυτών των τμημάτων υπάρχουν διαφοροποιήσεις μεταξύ τηλεφωνητών πλήρους ή μερικής απασχόλησης. Οι agents μερικής απασχόλησης δεν επηρεάζονται καθόλου από τη μείωση αυτή καθώς αμείβονται ήδη με 300 ευρώ/ μήνα οπότε δεν αλλάζει κάτι ουσιαστικά για αυτήν τη υποκατηγορία.

Δωρέαν Ίντερνετ με τις πλάτες των "οικειοθελών αποχωρήσεων"Δωρεάν Ίντερνετ με τις πλάτες των “οικειοθελών αποχωρήσεων”

Τελικά προς τι όλος αυτός ο χαμός λοιπόν; Μα φυσικά για τους τηλεφωνητές πλήρης απασχόλησης. Αυτοί είναι ο κύριος στόχος.  Για αυτούς γίνεται όλη η δουλειά. Αφού αποδεχθούν τη μείωση μισθού πρέπει να εγκαταλείψουν την ασφάλεια της συλλογικής σύμβασης που είχαν και να υπογράψουν ατομική σύμβαση, οι όροι της οποίας είναι οι επαχθέστεροι που θα μπορούσαν να διατυπωθούν. Η σύμβασή τους δηλώνει ρητά πως οι 40 ώρες εργασίας εβδομαδιαίως που ίσχυαν μέχρι τότε παύουν να υπάρχουν και θα εργάζονται εφεξής όσο επιθυμεί και έχει ανάγκη ο εργοδότης ανεξαρτήτου ημέρας και ώρας.   Ο χρόνος εργασίας ξεκινάει από τη στιγμή που κάνουν είσοδο στο σύστημα (login) ενώ υπογραμμίζει πως ο χρόνος άφιξης και αναχώρησης από το κτίριο δεν συμπεριλαμβάνονται στον εργάσιμο χρόνο.  Οι οποίες δε προσαυξήσεις στο μισθό λόγω νυχτερινής εργασίας,  αργίας και υπερωριών γίνονται οικειοθελή παραχώρηση του εργοδότη που μπορούν να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή.

Με δεδομένη τη γενικότερη ανασφάλεια που κυριαρχεί γύρω μας με τα επίπεδα της ανεργίας  να φτάνουν πλέον στο 30 τοις εκατό του ενεργού πληθυσμού οι εργαζόμενοι των τηλ. κέντρων, οι μόνοι πραγματικά πληγέντες αυτής της αλλαγής, βρέθηκαν με το μαχαίρι στο λαιμό και είχαν να επιλέξουν ανάμεσα στην άμεση απόλυση ή στην παράτασή της για μερικούς μήνες μέχρι ς ότου τα αφεντικά εκπαιδεύσουν τους φθηνότερους αντικαταστάτες μερικής απασχόλησης. Ενδεικτικό της κατάστασης είναι πως αρκετοί από αυτούς ρωτούσαν αν χάνουν το «προνόμιο» του επιδόματος ανεργίας με την υπογραφή της νέας σύμβασης.

Λεφτά για… προμόσιον υπάρχουν πάντα

Η HOL λοιπόν, απαλλαγμένη από το βάρος του μισού της προσωπικού  γίνεται ελκυστικότερη και  μπορεί πλέον να πωληθεί ή συγχωνευτεί με όποια άλλη εταιρεία του κλάδου των τηλεπικοινωνιών στο πλαίσιο γενικότερων αναδιαρθρώσεων εντός αυτού από τα αφεντικά. Το μόνο σίγουρο είναι πως οι εργαζόμενοι θα βγουν ζημιωμένοι αν δεν αποφασίσουν να σπάσουν τους διαχωρισμούς και να αγωνιστούν για να διασώσουν τα δικαιώματά τους βγαίνοντας σε ευθεία σύγκρουση με  τα αφεντικά στο πλαίσιο ενός ανελέητου αόρατου πολέμου που διεξάγεται καθημερινά.  Δεν χρειάζεται να ψάξουμε αλλού αρκεί να δούμε γύρω μας. Το  παράδειγμα μεταφοράς εργαζομένων μέσω outsourcing, γίνεται προσπάθεια να επιτευχθεί μεταξύ των τεχνικών της Vodafone και Wind χωρίς ωστόσο μέχρι στιγμής να έχει στεφθεί με επιτυχία εξαιτίας της αντίστασης των εργαζομένων.

Ενημέρωση από το δικαστήριο των απολυμένων τηλεφωνητών της HOL

Την Τετάρτη 09 Οκτωβρίου έγινε στην Ευελπίδων το δικαστήριο των τεσσάρων απολυμένων συναδέλφων από το τηλεφωνικό κέντρο της HOL οι οποίοι ζητούσαν την επαναπρόσληψή τους στην εταιρεία. Οι συνάδελφοι είχαν απολυθεί τον περασμένο Φλεβάρη σε μια περίοδο που η εργοδοσία προετοίμαζε τη μαζική μετακίνηση αρκετών τηλεφωνητών/ριων σε εταιρείες ενοικίασης εργαζομένων (εργολαβίες) για λόγους μείωσης του κόστους. Αρκετοί συνάδελφοι εξαναγκάστηκαν σε παραίτηση και πρόσληψη στις νέες εταιρείες, όπου επικρατούν δυσμενείς εργασιακές συνθήκες, προκειμένου να μη χάσουν τελείως τη δουλειά τους. Με αφορμή αυτό το γεγονός είχε ξεκινήσει μια σειρά κινητοποιήσεων και συνελεύσεων των εργαζομένων προκειμένου να βάλουν φραγμό στην σχεδιαζόμενη επίθεση. Οι κινητοποιήσεις αυτές είχαν μεγάλη συμμετοχή και δημιουργούσαν ένα σαφέστατο πρόβλημα στην επερχόμενη αλλαγή στα τηλεφωνικά κέντρα της εταιρείας. Έτσι λοιπόν η εργοδοσία πέρασε στην αντεπίθεση και απέλυσε τέσσερα ενεργά μέλη της σωματειακής επιτροπής με σκοπό να δημιουργήσει ένα κλίμα τρόμου και φόβου σε όποιον/α τολμούσε να δράσει εναντίον της.

Τη μέρα της δίκης είχε προκηρυχτεί στάση εργασίας από το επιχειρησιακό και κλαδικό σωματείο ώστε να υπάρχει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη συμμετοχή των συναδέλφων από την εταιρεία. Στο δικαστήριο η τελευταία εμφανίστηκε με δύο μάνατζερς και τον διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού. Ισχυρίστηκε ότι οι απολύσεις έγιναν για λόγους απόδοσης και κακής συμπεριφοράς. Αρνήθηκε, όπως ήταν φυσικό, κάθε υπόνοια συνδικαλιστικής δίωξης και προσπάθησε να πείσει ότι οι απολυμένοι «χαλούσαν» το καλό κλίμα και την οικογενειακή ατμόσφαιρα που υπάρχει στην εταιρεία. Ως προς την ταυτόχρονη απόλυση και των τεσσάρων υποστήριξε πως ήταν συμπτωματικό γεγονός. Συνολικά δεν μπόρεσε να αρθρώσει κανένα πειστικό επιχείρημα και ο μάνατζερ που κατέθεσε προκαλούσε με τις απαντήσεις του γέλια στο ακροατήριο. Από την πλευρά τους, οι απολυμένοι τηλεφωνητές απέδειξαν, παρουσιάζοντας προηγούμενες αξιολογήσεις της ίδιας της εταιρείας, πως οι απολύσεις δεν είχαν καμία σχέση με προσχηματικά ζητήματα απόδοσης και ότι ο μόνος λόγος της απόλυσής τους ήταν η ενεργή τους συμμετοχή και εναντίωση στα σχέδια της εταιρίας.

Εν ολίγοις αυτό που δικαζότανε δεν ήταν απλώς κάποιες απολύσεις, αλλά η ύπαρξη ή όχι συνδικαλισμού μέσα σε ένα πλήρως εντατικοποιημένο χώρο εργασίας, όπως είναι τα τηλεφωνικά κέντρα, όπου κυριαρχούν η επισφάλεια και οι μισθοί πείνας. Ακόμα και εταιρείες που είναι κερδοφόρες μέσα στη κρίση, όπως η Hellas On Line, συνεχίζουν να υποβαθμίζουν τα εργασιακά μας δικαιώματα αποκαλύπτοντας το πραγματικό τους ρόλο που είναι η υποτίμηση των ζώων μας και η δημιουργία εργαζομένων χωρίς κανένα δικαίωμα και προστασία απέναντι στις επιδιώξεις τους.

Ασφαλώς οι αγώνες των εργαζομένων δεν πρέπει να περιμένουμε να δικαιώνονται στα δικαστήρια, αλλά στην καθημερινή ενεργητική μάχη μέσα στο χώρο δουλειάς, στη δημιουργία σχέσεων αλληλεγγύης με τους συναδέλφους, στη συλλογική μας απάντηση και εναντίωση σε κάθε προσπάθεια της εταιρείας να υποτιμήσει την εργατική μας δύναμη.

Συγκεντρώσεις αλληλεγγύης στο συνάδελφο Ν.Π. σε Ώθηση και δικαστήρια

Σήμερα ολοκληρώθηκαν τα μοιράσματα (του κειμένου της συνέλευσής μας και του κειμένου της Πρωτοβουλίας Αλληλεγγύης) που έλαβαν χώρα σε διάφορα call centers της Αθήνας (HOL, Wind, ICAP, Teleperformance, Newsphone, ΟΤΕ).

Έτσι λοιπόν:

Καλούμε κάθε συνάδελφο και κάθε αλληλέγγυο να στηρίξει τον δικαστικό αγώνα του συναδέλφου Ν.Π. ενάντια στην εταιρεία Ώθηση και πιο συγκεκριμένα καλούμε σε:

  • Συγκέντρωση διαμαρτυρίας έξω από την εταιρεία Ώθηση (Λεωφ. Συγγρού 25, μετρό Ακρόπολη) τη Δευτέρα 30 Σεπτεμβρίου στις 14:00 το μεσημέρι.
  • Συγκέντρωση αλληλεγγύης στα δικαστήρια της Ευελπίδων, (κτίριο 9, αίθουσα 14) τη μέρα εκδίκασης της υπόθεσης, την Τρίτη 1 Οκτωβρίου, στις 09:00 το πρωί.

Κανείς να μην μείνει μόνος απέναντι στα αφεντικά!

Αγωνιζόμαστε μέχρι την τελική δικαίωση του συναδέλφου Ν.Π., μέχρι την τελική δικαίωση της εργατικής τάξης!