Category Archives: Καταγγελία

Καλωσορίσατε σε τηλεφωνικό κέντρο της Αθήνας

(το κείμενο που ακολουθεί είναι η μετάφραση του αγγλικού κειμένου που είχαμε αναδημοσιεύσει εδώ)

ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΑΤΕ ΣΕ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ

Η παλαιά ηθική της εργασίας έχει εξαφανιστεί μαζί με τις ογκώδεις απαρχαιωμένες κατασκευές του κεφαλαίου, οι οποίες απαιτούσαν ένα μόνιμο στρατό παραγωγών, ωστόσο η εργασία σημαίνει ακόμα πολλά περισσότερα πράγματα από απλή επιβίωση. Εκατομμύρια άνθρωποι ακόμα και σήμερα ανταγωνίζονται καθημερινά για το προνόμιο του να έρχονται στη δουλειά και να παραδίδουν την ψυχή και το σώμα τους με αντάλλαγμα ένα μισθό.

[από την εισαγωγή του Jean Weir στο βιβλίο ‘Let’s Destroy Work, Let’s Destroy the Economy’ (Ας καταστρέψουμε την εργασία, ας καταστρέψουμε την οικονομία) του Alfredo M. Bonanno]

– Από πού είσαι;

– Τι θέλεις εδώ;

– Τώρα βρήκες να έρθεις στην Ελλάδα;

Αυτές ήταν οι συνεχείς ερωτήσεις που μου έκαναν όταν μετακόμισα στην Αθήνα πριν λίγα χρόνια. Στο περίπτερο, στο ταχυδρομείο, στο ταξί. Μα πόσο ηλίθιος πρέπει να είναι κάποιος/α για να μετακομίσει στην Ελλάδα, ειδικά αυτήν την περίοδο; Οι άνθρωποι μιλούσαν για την αδυναμία επιβίωσης, σαν να θέλουμε όλοι/ες μια δουλειά πλήρους απασχόλησης και μια κανονική ζωή δουλειάς, κατανάλωσης, θανάτου. Τελικά είχα την ευλογία να μου λάχει η πιο ασυνήθιστη ευκαιρία, να βρω δουλειά στην Ελλάδα της κρίσης. Continue reading Καλωσορίσατε σε τηλεφωνικό κέντρο της Αθήνας

Ανάκληση της απόλυσης του συναδέλφου στην εταιρία QCS IKE μετά από παρέμβαση του Σωματείου Μισθωτών Τεχνικών

Χαιρετίζουμε την επαναπρόσληψη του απολυμένου συναδέλφου στην εταιρία QCS IKE (Quality Call Sales) μετά από παρέμβαση του Σωματείου Μισθωτών Τεχνικών (ΣΜΤ). Το συμβάν απέδειξε για άλλη μια φορά ότι η υπεράσπιση και η διασφάλιση των εργατικών συμφερόντων δεν έγκεινται ούτε στην “ανάπτυξη” (των κερδών των αφεντικών) ούτε σε κάποια “αντιμνημονιακή” κυβέρνηση παρά μόνο στους αυτόνομους και ακηδεμόνευτους αγώνες των εργαζομένων. Φαίνεται ότι η Quality Call Sales εκτός από Ποιοτικές Τηλεφωνικές Πωλήσεις κάνει και ποιοτικές απολύσεις, επικαλούμενη λόγους αντιπαραγωγικότητας. Ελπίζουμε να κατάλαβε ότι η απάντηση του εργατικού κινήματος σε τέτοιες πρακτικές είναι παραγωγικοί αγώνες. Κι αν δεν το κατάλαβε, εδώ θα ‘μαστε να της το θυμίζουμε. Και στο δρόμο.

Παραθέτουμε την ανακοίνωση του ΣΜΤ για την επαναπρόσληψη καθώς και την αρχική καταγγελία.

«Γεια σας. Σας τηλεφωνούμε για να σας ενημερώσουμε για το νέο πακέτο σταθερής τηλεφωνίας & internet. Έχουμε και πολύ καλό υποψήφιο βουλευτή, βέβαια!»

Στις δημοτικές και περιφερειακές εκλογές του Μαΐου 2014 παρατηρήθηκε το φαινόμενο της χρησιμοποίησης εργαζομένων σε τηλεφωνικά κέντρα για εκλογική προπαγάνδα, ακόμα και παρά τη θέλησή τους. Υπήρξαν, μάλιστα, περιπτώσεις που άτομα τα οποία αρνήθηκαν να δουλέψουν για λογαριασμό των επαγγελματιών πολιτικών απολύθηκαν. Οι εκλογές αυτού του Γενάρη, φυσικά, δε θα μπορούσαν να αποτελέσουν εξαίρεση. Πιο συγκεκριμένα, προ μερικών ημερών στην εταιρία E-value ανατέθηκε σε τηλεφωνητές/τριες να διαφημίσουν υποψήφιο βουλευτή του νέου κόμματος του Γ.Παπανδρέου, ζητώντας τους να καταγράφουν τις αντιδράσεις των ατόμων που καλούν. Αφού τους νοιάζει, λοιπόν, τόσο πολύ η αντίδραση των εν δυνάμει ψηφοφόρων, ας τους πούμε και το πώς το βλέπουμε εμείς: δε γουστάρουμε ούτε να τους ψηφίσουμε ούτε να δουλεύουμε γι’ αυτούς.
Ακολουθεί η σχετική ανακοίνωση της ΑΣΕ-ΟΤΕ:
Continue reading «Γεια σας. Σας τηλεφωνούμε για να σας ενημερώσουμε για το νέο πακέτο σταθερής τηλεφωνίας & internet. Έχουμε και πολύ καλό υποψήφιο βουλευτή, βέβαια!»

Στο κάτεργο τηλεφωνικής υποστήριξης του ΟΤΕ

Αναδημοσιεύουμε το παρακάτω κείμενο, το οποίο πρόσφατα κυκλοφόρησε στο διαδίκτυο.
Αντιλαμβανόμαστε το κείμενο αυτό σαν μια βιωματική περιγραφή ενός/μίας (;) ή περισσοτέρων εργαζομένων σε τηλεφωνικό κέντρο του ΟΤΕ, στο κομμάτι των συνθηκών εργασίας, όπως αυτές διαμορφώνονται ακόμα και στον πρώην κρατικό ΟΤΕ, στον “πρώτο πάροχο” της χώρας.
Αν και μπορούμε να βρούμε πολλά σημεία στο παρακάτω κείμενο, τα οποία η συνέλευσή μας τα προσεγγίζει από εντελώς διαφορετική σκοπιά, ένα άμεσο όσο και προφανές συμπέρασμα είναι ότι ίδια είναι η πολιτική των αφεντικών, μεγάλων και μικρών: ελαστικές συνθήκες εργασίας, πίεση, επισφάλεια, απολύσεις, πλήρης αποθράσυνση της εργοδοσίας και αποδεκατισμός των εργαζομένων με αποδυνάμωση της ζωτικότητας τους και επιβάρυνση της υγείας τους.
Ως συνέλευση τηλεφωνητριών/των θα θέλαμε να τονίσουμε ότι προτάσσουμε τη συλλογική και μαχητική δράση ενάντια στις αδηφάγες ορέξεις των αφεντικών και δεν τρέφουμε καμία αυταπάτη γύρω από αυτό.

13888 OTE Call Centers
Στο κάτεργο τηλεφωνικής υποστήριξης του ΟΤΕ

Αγαπητέ Επισκέπτη,

Είμαστε εκείνοι που σου σηκώνουν τα τηλέφωνα σαν καλείς στο 13888 για τις τηλεφωνικές βλάβες/ υποστήριξη του ΟΤΕ. Άραγε γνωρίζεις πως… Continue reading Στο κάτεργο τηλεφωνικής υποστήριξης του ΟΤΕ

Welcome to call centre Athens

Αναδημοσιεύουμε από τον ιστότοπο The Barbarian Review το κείμενο με τίτλο «Καλώς ήρθατε στα τηλεφωνικά κέντρα Αθήνας» που περιγράφει την εμπειρία ενός αλλοδαπού εργαζόμενου στα ξενόγλωσσα τμήματα της εταιρείας Teleperformance, τις επισφαλείς συνθήκες του επαγγέλματος καθώς και μοριακές απόπειρες προλεταριακού σαμποταζ. Θα ακολουθήσει ελληνική μετάφραση του κειμένου εν ευθέτω χρόνω.

image

Ακολουθεί το κείμενο: Continue reading Welcome to call centre Athens

Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε. No 2

Τη Δευτέρα 10 Νοεμβρίου 2014 πραγματοποιήσαμε μοίρασμα κειμένου στην εταιρεία 360 Connect A.E. με αφορμή το εξ αναβολής δικαστήριο για την -εν μια νυκτί- «απόλυση» και μεταφορά των τηλεφωνικών κέντρων της εταιρείας Hellas Online το περασμένο Δεκέμβρη στη νεοσύστατη -γι’ αυτό το σκοπό- εργολαβική εταιρεία 360 Connect. Το μοίρασμα έρχεται σε συνέχεια προηγούμενων παρεμβάσεων και ενασχόλησης στο συγκεκριμένο εργασιακό χώρο. Περισσότερα μπορεί να διαβάσει κανείς εδώ και εδώ.

logo

Ακολουθεί το κείμενο που μοιράσαμε: Continue reading Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε. No 2

Παρεμβάσεις με μοιράσματα κειμένου σε call centers για τον συνάδελφο Ν.Π.

Λίγο πριν τελειώσει το καλοκαίρι ολοκληρώσαμε τις ενημερωτικές παρεμβάσεις μας για την υπόθεση του συναδέλφου Ν.Π. στη συντριπτική πλειοψηφία των τηλεφωνικών κατέργων της πρωτεύουσας. Μοιράσαμε χιλιάδες κείμενα που αφορούσαν τη νικηφόρα έκβαση του αγώνα που διεξήχθη κατά της εταιρείας Ώθηση και μιλήσαμε με αρκετούς συναδέλφους αποδεικνύοντας ότι κανένας δεν είναι μόνος του απέναντι στα αφεντικά. Η απόφαση του δικαστηρίου είναι οδηγός για κάθε εργαζόμενο σε τηλεφωνικό κέντρο που δεν θέλει να τρώει τα σωθικά του μέχρι να πιάσει τους στόχους της εταιρείας.

logo

Αναδημοσιεύουμε ύστερα από καιρό το κείμενο που μοιράσαμε τότε μιας και οι αγγελίες για δουλειά σε τηλεφωνικά κέντρα είναι πλέον άπειρες και καλό είναι όλοι να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους. Μόνο με τον συλλογικό και ανυποχώρητο αγώνα κερδίζουμε τα αυτονόητα και την αξιοπρέπειά μας.

Ακολουθεί το κείμενο που μοιραζόταν:

Continue reading Παρεμβάσεις με μοιράσματα κειμένου σε call centers για τον συνάδελφο Ν.Π.

ΠΑ.Σ.Ε.ΤΙΜ (Wind): Πρόσκληση για τη συγκρότηση Επιτροπής Αλληλεγγύης

Λάβαμε από το Πανελλήνιο Σωματείο Εργαζομένων TIM (Wind) και αναδημοσιεύουμε την πρόσκληση για τη συγκρότηση Επιτροπής Αλληλεγγύης για την υπεράσπιση των θέσεων εργασίας και την υπογραφή νέας Ε.Σ.Σ.Ε. Έχουμε αναφερθεί και πρόσφατα στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι της WIND με την εργοδοσία της εταιρείας. Η κίνησή τους για τη συγκρότηση Επιτροπής Αλληλεγγύης οφείλει να συναντήσει τη συμμετοχή μας μιας και κανένας αγώνας δεν διεξάγεται ξέχωρα από τους υπόλοιπους. Η άθλια κατάσταση που επικρατεί στο χώρο των τηλεπικοινωνίων μπορεί να αντιμετωπιστεί μόνο με μαζικούς, ανυποχώρητους και επιθετικούς αγώνες. Εμείς θα σταθούμε στο πλευρό των εργαζομένων της WIND και θα βοηθήσουμε με κάθε τρόπο να νικήσουν!

Ακολουθεί η πρόσκληση για τη συγκρότηση Επιτροπής Αλληλεγγύης:

Continue reading ΠΑ.Σ.Ε.ΤΙΜ (Wind): Πρόσκληση για τη συγκρότηση Επιτροπής Αλληλεγγύης

ΠΑ.Σ.Ε.TIM (WIND): Δυναμώνουμε τον αγώνα για την υπογραφή νέας ΕΣΣΕ

Με δύο δράσεις εν όψει της ΔΕΘ θα προσπαθήσει το Πανελλήνιο Σωματείο Εργαζομένων TIM (Wind) να πιέσει την εργοδοσία της εταιρείας να δεχτεί την υπογραφή νέας ΕΣΣΕ. Όπως αναφέρεται και στην ανακοίνωσή του σωματείου, την Παρασκευή θα επισκεφτούν τα γραφεία της εταιρείας στο Ωραιόκαστρο για να συζητήσουν με τους συναδέλφους και το Σάββατο θα μοιράσουν ενημερωτικό υλικό στο καταναλωτικό κοινό έξω από το κατάστημα της Wind στη Θεσσαλονίκη. Στεκόμαστε στο πλευρό των συναδέλφων της Wind μιας και κάθε νίκη τους είναι νίκη όλων μας! Continue reading ΠΑ.Σ.Ε.TIM (WIND): Δυναμώνουμε τον αγώνα για την υπογραφή νέας ΕΣΣΕ

Αποχή και στάση εργασίας στη WIND για την υπογραφή νέας ΕΣΣΕ

Από τον απεργιακό αποκλεισμό της 20ης Ιούλη, στα πλαίσια των παρεμβάσεων για την Κυριακάτικη αργία

Έκτακτη γενική συνέλευση εργαζομένων πραγματοποιήθηκε σήμερα στη WIND με αφορμή τα προβλήματα που έχουν ανακύψει στις σχέσεις εργασίας και την αδιαλλαξία της διοίκησης να προσέλθει σε διάλογο με το σωματείο για την υπογραφή νέας Επιχειρησιακής Συλλογικής Σύμβασης Εργασίας (ΕΣΣΕ).

Οι εργαζόμενοι στα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών απείχαν σήμερα από τα καθήκοντά τους μέχρι τις 17:00. Για αύριο έχει αποφασιστεί στάση εργασίας από τις 8 το πρωί μέχρι τη 1 το μεσημέρι. Είναι απαραίτητη η στήριξη των αλληλέγγυων ώστε να αναγκαστεί η διοίκηση της εταιρείας να ακούσει τους εργαζόμενους και να ικανοποιήσει τα αιτήματά τους.

Ας μην ξεχνάμε ότι σε έναν κλάδο όπως ο δικός μας, που βρίθει ατομικών συμβάσεων, επισφάλειας, χαμηλών μισθών και εργοδοτικής αυθαιρεσίας, κάθε νίκη είναι νίκη όλων μας!

Ακολουθεί η απόφαση της Γενικής Συνέλευσης:

Continue reading Αποχή και στάση εργασίας στη WIND για την υπογραφή νέας ΕΣΣΕ