Category Archives: Λόγος Proledialers

Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε.

To Δεκέμβρη του 2013 η εταιρεία HOL αποφάσισε να «απολύσει» όλους τους εργαζόμενους των τηλ. κέντρων και να τους μεταφέρει σε  νεοσύστατη τρίτη εταιρεία (εργολάβο)  με το όνομα 360 Connect A.E. υπογράφοντας ατομικές συμβάσεις (ενώ μέχρι τότε είχαν γενική συλλογική σύμβαση) και μειώσεις μισθών έως 20%. Περισσότερα μπορεί να διαβάσει κανείς εδώ.

logo

Τα αποτελέσματα αυτής της αλλαγής φάνηκαν αρκετά γρήγορα με αύξηση της εντατικοποίησης, ενασχόληση με άλλα άσχετα έργα (π.χ. το νέο «Ξυστό» που ονομάζεται «Σκρατς») πέραν του τηλεπικοινωνιακού και προσωπική παραίτηση αρκετών συναδέλφων. Παρόλα αυτά, μια μικρή ομάδα εργαζομένων προσέφυγε στη δικαιοσύνη απαιτώντας να επανέλθουν οι αμοιβές τους στη προηγούμενη κατάσταση καθώς και την επαναπρόσληψη ενός συναδέλφου που αρνήθηκε  να δεχθεί τη μείωση μισθού και απολύθηκε. Το δικαστήριο είχε αρχικά οριστεί για τις 10 Ιούνη αλλά η εργοδότρια αποφάσισε να ζητήσει αναβολή. Στο πλαίσιο αυτό μοιράσαμε στις 5 Ιούνη σχετικό κείμενο έξω από το γραφεία της 360 Connect στο Φάληρο. Παρακολουθούμε το θέμα από κοντά και θα επανέλθουμε όταν έχουμε κάποια εξέλιξη.

Ακολουθεί το κείμενο που μοιράσαμε:

Continue reading Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην 360 Connect Α.Ε.

Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο της OnLine Sales

Παρέμβαση, με μοίρασμα κειμένου και μικροφωνική, πραγματοποιήσαμε την Τετάρτη 4 Ιουνίου στο τηλεφωνικό κάτεργο της εταιρείας OnLine Sales στον Κεραμεικό. Αφορμή ήταν η πρόσφατη απόλυση δύο συναδελφισσών επειδή θέλησαν τα αυτονόητα (αντίγραφο των συμβάσεων και πληρωμή των υπερωριών).
Έξω από το χώρο της εταιρείας μαζευτήκαμε περίπου 40 συνάδελφοι και αλληλέγγυοι οι οποίοι διαμαρτυρηθήκαμε για τις άδικες απολύσεις, αλλά και για τις άθλιες συνθήκες εργασίας, μοιράζοντας εκατοντάδες κείμενα στους εργαζόμενους της εταιρίας και τους περαστικούς, ενώ η εργοδοσία είχε φωνάξει τους μπάτσους για προστασία και παρέμειναν εκεί μέχρι και το τέλος της συγκέντρωσης.

 

Αναλυτικά το κείμενο που μοιράσαμε: Continue reading Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο της OnLine Sales

Παρέμβαση στην εταιρεία ICOP

Παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου πραγματοποιήσαμε τη Δευτέρα (05/05/14) στην εταιρεία ICOP στον Κολωνό. Η εταιρεία ICOP (ΔΗΜΟΥ ΑΝΑΣΤ.-ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΕ) είναι μία από τις πολλές εταιρίες που κινούνται στο χώρο των υπηρεσιών του διαδικτύου. Όμως, σε αυτήν την εταιρεία η εργοδοσία  αρνείται να ανταποκριθεί ακόμη και στις πιο στοιχειώδεις υποχρεώσεις της απέναντι στο προσωπικό, όπως για παράδειγμα στην καταβολή των δεδουλευμένων.

Την Τετάρτη 07/05/14, στο προκαθορισμένο ραντεβού στην Επιθεώρηση Εργασίας, το αφεντικό δεν προσήλθε ποτέ. Τη Δευτέρα, κατά τη διάρκεια της παρέμβασης, έστειλε μήνυμα σε εργαζόμενη ότι θα την εξοφλούσε στη συνάντηση με την Επιθεώρηση, αλλά για ακόμη μία φορά αθέτησε το λόγο του. Έτσι, ορίστηκε νέο ραντεβού στην Επιθεώρηση Εργασίας για τις 4 Ιουνίου και εμείς ξεκαθαρίζουμε στα εν λόγω αφεντικά ότι δεν θα σταματήσουμε μέχρι να εξοφληθούν οι εργαζόμενοι.

Ακολουθεί το κείμενο που μοιράσαμε:

Continue reading Παρέμβαση στην εταιρεία ICOP

Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο της OnLine Sales

“Καλύτερα μια ώρα ύπνος, ψυχαγωγία, παρά μιάμιση ώρα απλήρωτη εργασία”

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Επιτυχημένη ήταν η  παρέμβαση μας την Τρίτη το πρωί στο τηλεφωνικό κάτεργο της OnLine Sales στον Κεραμεικό. Η παρουσία 20 συναδέλφων και αλληλέγγυων έξω από την είσοδο της εταιρείας με πανό και μοίρασμα κειμένου κατέστησε σαφές στο αφεντικό και τους τσανακογλείφτες του ότι η εργασιακή εκμετάλλευση δεν θα μένει αναπάντητη. Οι απλήρωτες υπερωρίες, η συνεχής πίεση για την επίτευξη των στόχων και η προσβλητική συμπεριφορά δεν θα γίνονται ανεκτές. Continue reading Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο της OnLine Sales

Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο της Pizza Fan

Την Τετάρτη 2 Απριλίου πραγματοποιήσαμε παρέμβαση με μοίρασμα κειμένου στην έδρα της Pizza Fan στο Χαλάνδρι εξ αιτίας των απαράδεκτων συνθηκών εργασίας που βιώνουν οι συνάδελφοι μας στο τηλεφωνικό κέντρο της εν λόγω εταιρείας.

Άλλωστε, η Pizza Fan δεν διεκδικεί βραβείο καλής συμπεριφοράς γενικά ως εταιρεία. Αυτό εύκολα μπορούμε να το διαπιστώσουμε διαβάζοντας την μπροσούρα των Pizza Fan Workers, που κυκλοφόρησε με τη συνδρομή της Συνέλευσης Βάσης Οδηγών Δικύκλου (ΣΒΕΟΔ)  και του Σωματείου Σερβιτόρων Μαγείρων και λοιπών εργαζομένων στον κλάδο του επισιτισμού (ΣΣΜ). Το call center για τις παραγγελίες των πελατών δεν θα μπορούσε να ξεφεύγει από τον κανόνα.

Στο συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο η κατάσταση των συνθηκών εργασίας είναι παρόμοια με αυτή που επικρατεί σε κάθε call center. Η εντατικοποίηση, η συνεχής πίεση για την επίτευξη στόχων, και η αξιολόγηση από τους ανωτέρους μας είναι δεδομένα που πρέπει να «σπάσουμε» σε κάθε παρόμοια επιχείρηση. Continue reading Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο της Pizza Fan

Στα αμπάρια των εταιριών δημοσκοπήσεων, ή δουλεύοντας στο σκοτάδι…

Η αγγελία από μεγάλη εταιρία δημοσκοπήσεων, από αυτές που δημιουργούν την “κοινή γνώμη” με τα λαμπερά φώτα των ΜΜΕ πάνω στα “ευρήματά” τους: ζητούνται “τηλεφωνικοί ερευνητές”. Ωραίος όρος, “ερευνητής”, αν μη τι άλλο σε προδιαθέτει για μια σοβαρή και με κύρος εργασία…

Η συνάντηση για τα περαιτέρω στο χώρο εργασίας: πρώτη εντύπωση, ψάχνεις στα τυφλά για να βρεις το χώρο, κανένα διακριτικό της τόσο προβεβλημένης εταιρίας. Ώσπου ρωτώντας, κάποιος σε πληροφορεί ότι αυτό που ψάχνεις βρίσκεται στο υπόγειο της πολυκατοικίας. Υπόγειο; Να είσαι πρώτη μούρη στη θέα της δημοσιότητας και η δουλειά να γίνεται σε ένα σκοτεινό υπόγειο! Continue reading Στα αμπάρια των εταιριών δημοσκοπήσεων, ή δουλεύοντας στο σκοτάδι…

Παρέμβαση στο τηλεφωνικό κέντρο του Γ. Σταθόπουλου

Παρέμβαση πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη το απόγευμα και το πρωί της Παρεσκευής στο τηλεφωνικό κέντρο του Γ. Σταθόπουλου εξαιτίας της απόλυσης συναδέλφου πριν λίγο καιρό. Αφορμή της απόλυσης ήταν η “μη επίτευξη στόχου”, αλλά στην ουσία ο συνάδελφος απολύθηκε επειδή δεν δέχτηκε αμαχητί τη μείωση μισθού.

Οι προσπάθειες του αφεντικού, όταν μας αντίκρισε, να μας πείσει ότι θέλει το… καλό των εργαζόμενων, αλλά και να ειρωνευτεί τη δράση μας, δεν έμειναν αναπάντητες μιας και δεν είμαστε διατεθειμένοι να ακούμε τον κάθε εργοδότη που πλουτίζει σε βάρος μας να μας ειρωνεύεται και να μας κάνει κηρύγματα περί… καλοσύνης.

Αναλυτικά το τι συνέβη μπορείτε να το διαβάσετε και στο κείμενο που μοιράσαμε αυτές τις δύο μέρες:

ΤΑ ΚΟΛΠΑ ΤΩΝ ΑΦΕΝΤΙΚΩΝ ΚΑΙ
ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ ΤΗΣ ΑΞΙΟΠΡΕΠΕΙΑΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ
ΣΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ

Έπειτα από μια περίοδο καταναλωτισμού και επίπλαστης ευημερίας, τώρα, με πρόσχημα την… κρίση, κράτος και αφεντικά ακολουθούν πολιτικές που επιφέρουν απολύσεις, ανεργία, διάλυση ασφαλιστικών ταμείων, χαμηλούς μισθούς, χαράτσια και καταστρατήγηση κάθε εργασιακού κεκτημένου. Μια κρίση που μας οδήγησε μπροστά στην ανάγκη επιβίωσης και μόνο. Οι κατασχέσεις σπιτιών, τα ληξιπρόθεσμα δάνεια, η αδυναμία πληρωμής όλων των αγαθών που θα έπρεπε να είναι ελεύθερα για όλους, όπως το νερό, το ρεύμα, η θέρμανση κ.ά., είναι πια μια καθημερινότητα. Μια καθημερινότητα που έφερε την αύξηση των αυτοκτονιών, των άστεγων, των συνανθρώπων μας που ψάχνουν τροφή στα σκουπίδια…

Η προσπάθειά μας να αποφύγουμε ό,τι μπορούμε από αυτά, μας οδηγεί στη διαρκή αναζήτηση εργασίας υπό οποιεσδήποτε συνθήκες πια, με οποιονδήποτε μισθό, υποκύπτοντας στον ολοκάθαρο εκβιασμό της εκάστοτε εργοδοσίας. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, νέες εταιρείες-μανιτάρια ξεφυτρώνουν παντού, με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών, όπως η πώληση συμβολαίων κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, η εξυπηρέτηση πελατών κ.ά. Πλέον υπογράφονται ατομικές συμβάσεις εργασίας με παραπλανητικό αντικείμενο και με την ιδιότητα του υπαλλήλου γραφείου για την αποφυγή καταβολής των ανάλογων επιδομάτων.

Με το φόβο της απόλυσης του «τελευταίου τροχού» και προσπαθώντας να επιτύχουν τη μέγιστη δυνατή «παραγωγικότητα» επιβάλλουν ελαστικό και σπαστό ωράριο (όταν δεν πρόκειται για ημιαπασχόληση), κυλιόμενες βάρδιες, που αλλάζουν αυθαίρετα, ανάλογα με τις ορέξεις τις εργοδοσίας, απλήρωτη εργασία είτε στο χώρο της εταιρείας σε μέρα ρεπό ή υπερωριακά είτε από το σπίτι. Το καθημερινό «μαστίγωμα» με την ανάρτηση του «στόχου», ώστε να υπάρχει διαρκής ανταγωνιστικότητα μεταξύ των εργαζομένων για τη διατήρηση της θέσης εργασίας, οι φωνές, οι παρατηρήσεις και ο έλεγχος κάθε άλλης δραστηριότητας, ακόμα και της φυσικής ανάγκης, κάνουν τις εταιρείες αυτές σύγχρονα κάτεργα-γαλέρες. Ακόμα και τα bonus που παρέχονται ως δόλωμα φέρνουν ακόμα μεγαλύτερη εντατικοποίηση της εργασίας. Ωθούν εκβιαστικά, με πλάγιο, αλλά ξεκάθαρο λόγο, στην παραπλάνηση του συνομιλητή-πελάτη και την ασφυκτική πίεση προς αυτόν, ώστε να επιτευχθεί ο «στόχος».

Μέσα σε όλον αυτόν τον εργασιακό ζόφο, με ολοένα αυξανόμενο τον ατομικισμό εξαιτίας του φόβου της ανεργίας, κάποιες εταιρείες προβάλλουν ένα πιο ανθρώπινο πρόσωπο, με σχετική ελαστικότητα σε όσα περιγράφονται, έτσι ώστε καταφέρνουν με δόλιο τρόπο να κάμψουν την όποια δυσαρέσκεια των εργαζομένων. Το ότι ένα αφεντικό με αυτόν τον τρόπο δείχνει να είναι λίγο καλύτερο από το άλλο δεν εξομαλύνει, ωστόσο, την προσπάθεια φίμωσης και καταπίεσης.

Έτσι και στην ατομική επιχείρηση Γ. ΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ, ενώ είχε υπάρξει προφορική συμφωνία για αμοιβή ανώτερη της νέας εργασιακής σύμβασης, ανακοινώθηκε ότι όποιος δεν επιτυγχάνει το «στόχο», θα πληρώνεται σύμφωνα με τη σύμβαση την οποία υπέγραψε. Ουσιαστικά, ανακοινώθηκε μονομερής άρση της (προφορικής) συμφωνίας και μείωση μισθών!

Συνάδελφος, που υπέστη τη μείωση λόγω μη επίτευξης στόχου, αντέδρασε και την αρνήθηκε, θεωρώντας την καταχρηστική, και συνέχισε να εργάζεται ως υπάλληλος γραφείου, όπως δηλαδή αναφερόταν στη σύμβαση που είχε υπογράψει. Η εργοδοσία γνωρίζοντας τη συνδικαλιστική του δράση, την επαφή με τους υπόλοιπους εργαζόμενους και ότι δεν επρόκειτο να δεχόταν αμαχητί την καταχρηστική μείωση, μετά τη πάροδο τριών μηνών τον κάλεσε και επέστρεψε όσα χρήματα του είχε παρακρατήσει. Τον επόμενο μήνα και με συνολικά μειωμένη την «παραγωγικότητα» του τμήματος, ενώ ήταν προφανής η μείωση μισθού στη πλειοψηφία των εργαζομένων (χωρίς να αντιδράσει κανείς σε αυτό), το αφεντικό κάλεσε τον συνάδελφο, γνωρίζοντας εκ των προτέρων ότι δε θα δεχτεί ξανά μείωση, και προχώρησε στην απόλυση του με μόνη αιτιολογία τη «μη επίτευξη στόχων».

Όταν ο συνάδελφος ζήτησε να του καταβληθεί η νόμιμη αποζημίωση απόλυσης που δικαιούται, η εταιρία αρνήθηκε να το πράξει, παρά το 19μηνο που εργαζόταν εκεί, γιατί η αορίστου σύμβαση που είχε, σε κάθε τροποποίηση ωραρίου συνοδευόταν από απόλυση και επαναπρόσληψη την ίδια μέρα με προφανή στόχευση την απώλεια δικαιώματος αποζημίωσης κλπ. Φυσικά, ο συνάδελφος δεν το δέχτηκε και απαίτησε τη νόμιμη αποζημίωση η οποία του καταβλήθηκε τελικά καθυστερημένα μαζί με το δώρο Χριστουγέννων.

Μέσα σε όλο αυτό το κλίμα, θα πρέπει οι εργαζόμενοι να κρατήσουμε την αξιοπρέπειά μας, αντιστεκόμενοι και μένοντας αλληλέγγυοι μεταξύ μας, ενώνοντας τις φωνές και τη δύναμή μας, αντί να αντιμετωπίζουμε κάθε εργαζόμενο που υψώνει τη φωνή του ως γραφικό Δον Κιχώτη και να δικαιολογούμε τα αφεντικά. Η εργοδοσία έχει ως μόνο στόχο την αύξηση των κερδών της με την υπεραξία που αποσπά από τους εργαζόμενους, καταπατώντας κάθε εργασιακό κεκτημένο, ενώ οι εργαζόμενοι έχουμε ως στόχο την επιβίωση. Δεν μας παρέχει τροφή, αλλά κερδίζει από εμάς. Για αυτό θα πρέπει να αντιληφθούμε ότι ο μόνος δρόμος που έχουμε, είναι να βγούμε από την απάθεια και να μη σκύβουμε το κεφάλι στις ορέξεις τους, αλλά να αντισταθούμε και να οργανωθούμε συλλογικά και ταξικά.

ΝΑ ΑΝΤΙΔΡΑΣΟΥΜΕ ΣΤΗ ΜΙΖΕΡΙΑ, ΣΤΟ ΦΟΒΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΠΑΘΕΙΑ ΣΤΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΔΟΥΛΕΙΑΣ

ΝΑ ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΟΥΜΕ ΣΥΛΛΟΓΙΚΑ ΟΣΑ ΜΑΣ ΚΛΕΒΟΥΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ

ΝΑ ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΟΥΜΕ ΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΜΑΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΑΡΙΘΜΟΥΣ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΟΥΣ

Proledialers – τηλεφωνητ(ρι)ές
proledialers.espivblogs.net
proledialers@espiv.net

Press the button… για τις 460 «οικειοθελείς αποχωρήσεις» από τη Hellas OnLine

Όσοι και όσες έχουν εργαστεί στην Hellas Online για αρκετά χρόνια γνωρίζουν πως οι Δεκέμβρηδες δεν ήταν ποτέ αναίμακτοι. Κάθε χρόνο, το τελευταίο μήνα του έτους που κλείνουν οι ισολογισμοί γινόταν ένα «ξεκαθάρισμα» του προσωπικού με στοχευμένες απολύσεις σχεδόν απ’ όλα τα τμήματα. Έτσι λοιπόν και φέτος για όποιον/α ήταν αρκετά παρατηρητικός  θα διαπίστωνε πως  από τις πρώτες μέρες του Δεκέμβρη υπήρχε μεγάλη κινητικότητα στα τηλ. κέντρα της εταιρείας:  meetings μεταξύ στελεχών με εντυπωσιακή συχνότητα, μεταφορές προσώπων και νέες προσλήψεις με μειωμένες ασφαλώς συμβάσεις.

Κανείς  όμως δε μπορούσε να φανταστεί στις 18/12 πως με το πάτημα ενός κουμπιού θα αποχωρούσε το μισό προσωπικό της εταιρείας (460 άτομα). Τα αφεντικά της εταιρείας δούλευαν συνεχώς τους τελευταίους μήνες κρυφά και αθόρυβα για το επιβλητικό σχέδιο τους. Αρχικά έστησαν μια νέα εταιρεία-καθρέφτη όπου διευθύνοντας σύμβουλός της μπήκε ένας εν ενεργεία διευθυντής της Hol μεσαίου στελέχους. Στη συνέχεια το δ.σ. ορίστηκε κυρίως με άτομα της μητρικής εταιρείας. Εφ’ όσον η νομική μορφή ήταν έτοιμη το μόνο που έμενε ήταν η μεταφορά προσωπικού στη νέα εταιρεία.

 Το πρωί της 18/12 λοιπόν οι εργαζόμενοι στη διεύθυνση customer operations και πωλήσεων μαθαίνουν πως μεταφέρονται στη νέα εταιρεία εργολάβο μέσω του γνωστού outsourcing και θα υποστούν μια μείωση μισθού μέχρι 20 τοις εκατό. Για να γίνει αυτό δηλώνουν πως παραιτούνται και εισπράττουν ένα ποσό έναντι αποζημίωσης.  Σε αντίθετη περίπτωση μένουν «χωρίς αντικείμενο εργασίας» και απολύονται κατευθείαν. Ο εκβιασμός-φάκα προφανής αλλά για να εμφανιστεί συγκαλυμμένος προτείνεται πως το τυρί -ο βασικός μισθός- θα παραμείνει ως έχει για τους επόμενους τρεις μήνες και μετά θα επέλθει η μείωση.

Το μετρό αυτό όμως ισχύει οριζοντίως για όλους; Ασφαλώς και όχι.  Για να μπορέσει να είναι επιτυχημένο πρέπει να δημιουργεί διαχωρισμούς ώστε να διασπάει την ενδεχόμενη ενότητα των εργαζόμενων.  Όλα τα στελέχη (supervisors, team leaders, managers) που μεταφέρονται στη νέα εταιρεία είχαν φροντίσει να εξασφαλίσουν τα προνόμια τους.  Μεταφέρθηκαν στη νέα εταιρεία χωρίς να υποστούν καμία μείωση μισθού και διατηρούν όλα τα δικαιώματα τους (προϋπηρεσία κλπ) στη νέα εταιρεία. Τη συνέχεια πήραν τα τμήματα backdesk. Πρόκειται για ολιγομελή τμήματα με εξειδικευμένο αντικείμενο και ενδεχόμενη διακοπή λειτουργίας αυτών θα δημιουργούσε σοβαρό πρόβλημα. Για να αποσπαστεί η συναίνεση τους η μείωση μισθού σε αυτά περιορίστηκε σε 10 τοις εκατό. Τι απομένει; Μα ασφαλώς τα τηλ. κέντρα της εταιρείας, αυτά που κάνουν τη βρωμοδουλειά και τη λάντζα της πρωτοβάθμιας επικοινωνίας με τον πελάτη (πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη). Αυτά  είναι που θα υποστούν τη μείωση μισθού κατά 20 τοις εκατό. Όμως ακόμα και εντός αυτών των τμημάτων υπάρχουν διαφοροποιήσεις μεταξύ τηλεφωνητών πλήρους ή μερικής απασχόλησης. Οι agents μερικής απασχόλησης δεν επηρεάζονται καθόλου από τη μείωση αυτή καθώς αμείβονται ήδη με 300 ευρώ/ μήνα οπότε δεν αλλάζει κάτι ουσιαστικά για αυτήν τη υποκατηγορία.

Δωρέαν Ίντερνετ με τις πλάτες των "οικειοθελών αποχωρήσεων"Δωρεάν Ίντερνετ με τις πλάτες των “οικειοθελών αποχωρήσεων”

Τελικά προς τι όλος αυτός ο χαμός λοιπόν; Μα φυσικά για τους τηλεφωνητές πλήρης απασχόλησης. Αυτοί είναι ο κύριος στόχος.  Για αυτούς γίνεται όλη η δουλειά. Αφού αποδεχθούν τη μείωση μισθού πρέπει να εγκαταλείψουν την ασφάλεια της συλλογικής σύμβασης που είχαν και να υπογράψουν ατομική σύμβαση, οι όροι της οποίας είναι οι επαχθέστεροι που θα μπορούσαν να διατυπωθούν. Η σύμβασή τους δηλώνει ρητά πως οι 40 ώρες εργασίας εβδομαδιαίως που ίσχυαν μέχρι τότε παύουν να υπάρχουν και θα εργάζονται εφεξής όσο επιθυμεί και έχει ανάγκη ο εργοδότης ανεξαρτήτου ημέρας και ώρας.   Ο χρόνος εργασίας ξεκινάει από τη στιγμή που κάνουν είσοδο στο σύστημα (login) ενώ υπογραμμίζει πως ο χρόνος άφιξης και αναχώρησης από το κτίριο δεν συμπεριλαμβάνονται στον εργάσιμο χρόνο.  Οι οποίες δε προσαυξήσεις στο μισθό λόγω νυχτερινής εργασίας,  αργίας και υπερωριών γίνονται οικειοθελή παραχώρηση του εργοδότη που μπορούν να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή.

Με δεδομένη τη γενικότερη ανασφάλεια που κυριαρχεί γύρω μας με τα επίπεδα της ανεργίας  να φτάνουν πλέον στο 30 τοις εκατό του ενεργού πληθυσμού οι εργαζόμενοι των τηλ. κέντρων, οι μόνοι πραγματικά πληγέντες αυτής της αλλαγής, βρέθηκαν με το μαχαίρι στο λαιμό και είχαν να επιλέξουν ανάμεσα στην άμεση απόλυση ή στην παράτασή της για μερικούς μήνες μέχρι ς ότου τα αφεντικά εκπαιδεύσουν τους φθηνότερους αντικαταστάτες μερικής απασχόλησης. Ενδεικτικό της κατάστασης είναι πως αρκετοί από αυτούς ρωτούσαν αν χάνουν το «προνόμιο» του επιδόματος ανεργίας με την υπογραφή της νέας σύμβασης.

Λεφτά για… προμόσιον υπάρχουν πάντα

Η HOL λοιπόν, απαλλαγμένη από το βάρος του μισού της προσωπικού  γίνεται ελκυστικότερη και  μπορεί πλέον να πωληθεί ή συγχωνευτεί με όποια άλλη εταιρεία του κλάδου των τηλεπικοινωνιών στο πλαίσιο γενικότερων αναδιαρθρώσεων εντός αυτού από τα αφεντικά. Το μόνο σίγουρο είναι πως οι εργαζόμενοι θα βγουν ζημιωμένοι αν δεν αποφασίσουν να σπάσουν τους διαχωρισμούς και να αγωνιστούν για να διασώσουν τα δικαιώματά τους βγαίνοντας σε ευθεία σύγκρουση με  τα αφεντικά στο πλαίσιο ενός ανελέητου αόρατου πολέμου που διεξάγεται καθημερινά.  Δεν χρειάζεται να ψάξουμε αλλού αρκεί να δούμε γύρω μας. Το  παράδειγμα μεταφοράς εργαζομένων μέσω outsourcing, γίνεται προσπάθεια να επιτευχθεί μεταξύ των τεχνικών της Vodafone και Wind χωρίς ωστόσο μέχρι στιγμής να έχει στεφθεί με επιτυχία εξαιτίας της αντίστασης των εργαζομένων.